Política de Privacidade
POLÍTICA DE PRIVACIDADE – LEI GERAL DE PROTEÇÃO DE DADOS (LGPD)
1. INTRODUÇÃO
A YELO Corretora de Seguros tem o compromisso de proteger a privacidade e a segurança dos dados pessoais de seus clientes, parceiros e visitantes do site. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e compartilhamos suas informações, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).
2. DADOS COLETADOS
2.1. Dados fornecidos pelo usuário
Podemos coletar informações que você nos fornece ao contratar nossos serviços ou interagir conosco, incluindo:
- Nome completo
- CPF
- Endereço residencial e comercial
- Telefone e e-mail
- Informações sobre apólices de seguro
- Forma de pagamento e dados bancários
2.2. Dados coletados automaticamente
Ao acessar nosso site ou utilizar nossos serviços, coletamos automaticamente algumas informações, como:
- Endereço IP
- Geolocalização (se autorizada)
- Tipo de navegador e dispositivo
- Páginas visitadas e tempo de navegação
2.3. Dados obtidos de terceiros
Podemos receber dados de terceiros, como seguradoras e parceiros, desde que autorizado pelo titular dos dados.
3. FINALIDADE DO TRATAMENTO DE DADOS
Os dados coletados são utilizados para os seguintes propósitos:
- Cotação, contratação e gestão de seguros
- Atendimento ao cliente e suporte
- Cumprimento de obrigações legais e regulatórias
- Envio de comunicações, ofertas e campanhas promocionais (com consentimento)
- Melhoria dos serviços e personalização da experiência do usuário
4. COMPARTILHAMENTO DE DADOS
Podemos compartilhar seus dados com:
- Seguradoras e parceiros: para emissão de apólices e serviços relacionados.
- Autoridades governamentais: quando exigido por lei.
- Prestadores de serviços: tecnologia, processamento de pagamentos e atendimento ao cliente.
Garantimos que o compartilhamento ocorre de forma segura e dentro dos limites legais.
5. ARMAZENAMENTO E SEGURANÇA DOS DADOS
Os dados são armazenados em servidores seguros, podendo estar localizados no Brasil ou no exterior. Utilizamos medidas de segurança como criptografia, controle de acesso e monitoramento constante. O tempo de retenção dos dados respeita os prazos legais e regulatórios aplicáveis.
6. DIREITOS DOS TITULARES DOS DADOS
Nos termos da LGPD, você tem os seguintes direitos:
- Confirmar a existência de tratamento de seus dados
- Acessar seus dados armazenados
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
- Revogar o consentimento e solicitar a exclusão de seus dados, quando aplicável
Os pedidos podem ser realizados através de nosso canal de atendimento.
7. USO DE COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES
Nosso site utiliza cookies para melhorar a experiência do usuário. Os principais tipos incluem:
- Cookies essenciais: necessários para o funcionamento do site
- Cookies analíticos: coletam informações sobre o uso do site
- Cookies de marketing: usados para personalizar anúncios
O usuário pode gerenciar suas preferências por meio das configurações do navegador.
8. ENVIO DE COMUNICAÇÕES E MARKETING
Podemos enviar comunicações sobre produtos e serviços da YELO, desde que haja consentimento. O usuário pode cancelar o recebimento a qualquer momento através do link de descadastramento presente nos e-mails.
9. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS
Caso haja armazenamento ou processamento de dados fora do Brasil, garantimos que as transferências ocorrem conforme padrões de segurança e privacidade adequados.
10. ALTERAÇÕES NA POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Esta política pode ser alterada a qualquer momento para refletir melhorias nos serviços e mudanças na legislação. Os usuários serão notificados sobre alterações significativas.
11. CONTATO E CANAL DE ATENDIMENTO
Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas, entre em contato conosco:
- E-mail: atendimento@yeloseguros.com.br
- Telefone: (0800) 100-5002 / (24) 3512-6060
- Endereço: Av. Luiz Dias Martins, 73 / Loja 7 – Resende – RJ – CEP 27516-245
Data da última atualização: [02/2025]
