A Prevent Senior, operadora de planos de saúde reconhecida por seu modelo de atendimento focado na prevenção e na verticalização dos serviços, anunciou mudanças significativas em sua rede de atendimento no Rio de Janeiro. Essas alterações incluem o descredenciamento de hospitais e clínicas, bem como a inauguração de um novo centro médico próprio em Botafogo.

Descredenciamento de Serviços

A partir de 1º de julho de 2025, a Casa de Saúde São José, localizada no Humaitá, Zona Sul do Rio, deixará de atender pacientes da Prevent Senior para serviços de urgência e emergência. No entanto, procedimentos como internações, cirurgias e consultas eletivas continuarão sendo cobertos nesse hospital. Além disso, os serviços de infusão e consultas na clínica São Carlos Saúde Oncológica, também no Humaitá, não serão mais cobertos pelo plano a partir da mesma data, embora atendimentos de pronto-socorro e internação permaneçam disponíveis.

Outros estabelecimentos também foram descredenciados recentemente. O Centro Oftalmológico de Ipanema não realiza mais cirurgias de catarata para usuários da Prevent Senior, e a unidade da Barra foi totalmente descredenciada. As redes de exames diagnósticos Felippe Mattoso e Labs A+ também deixaram de atender beneficiários da operadora. A Prevent Senior orienta seus clientes a buscarem atendimento no Hospital Dia Sancta Maggiore São Francisco, localizado na Avenida das Américas, na Barra da Tijuca.

Inauguração do Centro Médico Prevent Senior Havaí

Em contrapartida, a Prevent Senior investiu R$ 300 milhões na construção do Centro Médico Prevent Senior Havaí, situado na Rua General Polidoro, 99, em Botafogo. A inauguração está prevista para 1º de julho de 2025 e ocorrerá em duas fases:

• 1ª Fase: Disponibilizará pronto atendimento para urgências e emergências, exames de imagem, espaço da mulher e atendimento oncológico.
• 2ª Fase: Ainda sem data definida, incluirá hospital dia para procedimentos cirúrgicos, consultas médicas em diversas especialidades, oftalmologia (consultas e exames), reabilitação, colonoscopia e endoscopia.

O novo centro médico tem localização estratégica em Botafogo, um dos bairros mais tradicionais do Rio de Janeiro e considerado um polo da medicina na cidade. Para agendamentos, exceto para pronto atendimento, os beneficiários podem entrar em contato com a Central de Agendamentos pelo telefone (21) 2042-0560 ou via WhatsApp no número (11) 4949-3304.

Reações e Implicações

As mudanças na rede de atendimento da Prevent Senior geraram diversas reações entre os beneficiários e a comunidade local. Alguns clientes expressaram preocupação com a descontinuidade de serviços em estabelecimentos tradicionais e a necessidade de adaptação às novas unidades. Nas redes sociais, há grupos de consumidores que se sentem lesados pelas mudanças, relatando descobertas de descredenciamentos apenas ao terem consultas desmarcadas ou atendimentos recusados.

Além disso, a instalação do novo centro médico em Botafogo enfrentou resistência de moradores locais. A Associação de Moradores de Botafogo (Amab) criticou a tentativa da Prefeitura de flexibilizar uma regra incluída no próprio Plano Diretor, aprovado no fim de 2023, após um longo processo de negociação. A presidente da entidade, Regina Chiaradia, afirmou que Botafogo já sofre com excesso de hospitais e escolas, o que agrava o trânsito e compromete a qualidade de vida. Para a associação, a nova unidade poderia ser instalada em áreas com melhor circulação, como a Zona Portuária, em vez de gerar mais pressão sobre uma via já saturada.

Considerações Finais

Essas mudanças refletem a estratégia da Prevent Senior de expandir sua rede própria de atendimento no Rio de Janeiro, visando oferecer serviços mais integrados e personalizados aos seus beneficiários. É fundamental que os clientes estejam atentos às alterações na rede credenciada e busquem informações atualizadas sobre os locais de atendimento disponíveis. Além disso, é importante que a operadora mantenha uma comunicação transparente com seus beneficiários, informando-os com antecedência sobre quaisquer mudanças na rede de atendimento, conforme determina a Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS). A ANS exige que os usuários sejam comunicados, individualmente ou via contratante, sobre exclusões ou substituições de hospitais na rede do convênio, com pelo menos 30 dias de antecedência. Beneficiários insatisfeitos com o descredenciamento de um hospital da rede do plano podem optar pela portabilidade sem precisar cumprir os prazos mínimos de permanência.

Em suma, a Prevent Senior está passando por uma fase de reestruturação significativa no Rio de Janeiro, com o objetivo de aprimorar seus serviços e oferecer um atendimento mais eficiente e integrado. No entanto, é essencial que a operadora equilibre suas estratégias de expansão com as necessidades e expectativas de seus beneficiários, garantindo que a qualidade do atendimento não seja comprometida durante esse processo de transição.